退換貨政策
我們盡全力設計和制造產品以滿足您的需求，因此我們有信心認為您會對我們的產品滿意。然而，我們也理解有時侯您可能對產品的預期有所不同，雖然發生這種情況的可能性很小，但如您有如此想法時，請知悉以下與產品退貨相關的條款：
若您是從我們的官方渠道訂購的產品，您則需在產品交付之日起 7 日內聯系我們的售后服務并提出退貨申請（support@herostem.com.cn或021-58593289）。您需將未損壞以及未拆封的產品連同原始發票和原始包裝一并退回。
若您是從經銷商處訂購的產品，請注意，不同的經銷商會有不同的退貨政策，請聯絡經銷商的售后服務人員。
退貨時需將贈送樣品一同退回（如有）。
退換貨的物流費用需由您承擔。
如何確認產品是否需要退換貨
您在接收產品并驗收后的質量檢測中，如發現產品的品種、型號、規格和質量不符合標準，應按產品標識的標準保管，在 7 個工作日內可以通過致電、郵件或上門等方式向我們發起退換貨申請。
我們會在48小時之內給予答復，并于10個工作日內予以解決。
請注意，因客戶的使用、保管、保養不當而造成產品質量問題的，我們不會予以退換貨。
退換貨的準備
若您購買的是需要特殊溫度運輸的產品（如干冰、藍冰），請聯系我們的售后部門（support@herostem.com.cn），我們會為您安排冰袋或者干冰。此外，若產品需要特殊的包裝材料（如泡沫箱），我們的售后部門也會為您置辦。